Veelgestelde vragen Werk aan de Muur

Op deze pagina vind je een handig overzicht van de meest gestelde vragen per categorie. Staat je vraag er niet tussen. Neem contact op!

Werk bestellen

Bij Werk aan de Muur vind je een ruime collectie aan betaalbare wanddecoratie die origineler zijn dan de Ikea, goedkoper dan bij een galerie. Je kiest zelf de maat en de afmeting. Zo is elk kunstwerk uniek en op maat gemaakt, speciaal voor jou. We werken met meer dan 10.000 beeldmakers en zij bieden meer dan 300.000 werken aan. En wanneer je een werk hebt besteld, gaat een deel van het bedrag naar de beeldmaker van jouw werk. Hiermee steunen wij samen creativiteit en zorgen we ervoor dat onze beeldmakers lekker bezig kunnen zijn met het creëren van kunstwerken!

Ieder werk wordt op maat gemaakt, dat is wat ons uniek maakt! Jij hebt de complete controle over hoe jouw werk (bijvoorbeeld een canvas) eruit gaat zien. Kies uit verschillende materialen zoals: canvas, aluminium, acrylglas, behang, hout, staal, (ingelijste) foto prints, akoestische schilderijen en nog veel meer. 

Tevens kies je de ideale maat die past bij jouw muur! Bij de werken tonen we de maten naar verhouding van het werk. Afhankelijk van het materiaal kan jouw werk tot wel drie meter breed in jouw woonkamer komen te hangen. Staat jouw favoriete maat er niet tussen, dan betekent dit niet dat wij dit niet kunnen maken. Stuur ons een mail met je wensen, zodat we het even kunnen afstemmen met de beeldmaker. Vervolgens mailen we je een passend voorstel. Bij de materialen behang en print op (akoestisch) doek kies je zelf de maat. Deze materialen worden veelal gekozen op wandvullende formaten. De vorm en het formaat van de muur is hierin leidend. We laten je graag een uitsnede zien van het formaat dat past bij jouw muur.

Ieder werk wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Hierdoor hebben we niets op voorraad en kunnen we je niets sturen om tijdelijk uit te proberen. Om je toch een goede indruk te geven van het eindresultaat hebben we een handige app ontwikkeld, zodat je toch kunt kijken hoe een werk in de ruimte staat. 

Onze app helpt je om je favoriete werken alvast in je eigen kamer op te hangen. Kies een werk, maak een foto en bekijk of het werk echt bij je past.

 Lees hier meer over onze app.

Ja hoor, stuur ons even een mail met de werkcode naar info@werkaandemuur.nl.

Ja hoor, stuur ons even een mail met de werkcode naar info@werkaandemuur.nl.

Klaar om een werk uit te zoeken? Bij Werk aan de Muur vind je betaalbare unieke kunstwerken, voor jouw lege muren. Bekijk hier de bestsellers.

Collecties

Onze stylisten kennen de collectie door en door. Dus neem contact met ons op en wij helpen je graag! Stuur hier onze stylisten een bericht en ontvang gratis advies op maat.

Jazeker. Ben je op zoek naar een werk voor je badkamer, kantoor of kinderkamer? Bekijk hier alle kamer collecties.

Originele & betaalbare wanddecoratie. Zoek door de collectie van Werk aan de Muur op de manier zoals jij dat wilt. Bekijk alle collecties.

Materialen en kwaliteit

We vinden het belangrijk dat jouw favoriete werk helemaal past bij jouw stijl en interieur. Daarom bieden we alle werken aan op verschillende materialen. De materialen die we aanbieden zijn (buiten) canvas, aluminium, acrylglas, Xpozer, (naadloos) behang, hout, staal, print op (akoestisch) doek en (ingelijste) foto prints.

Bekijk onze materialen pagina voor een uitgebreide uitleg en video's van de verschillende materialen. Ook vind je hier de veelgestelde vragen per materiaal terug.

Er is zijn veel aanbieders op gebied van wanddecoratie. We zetten niet in op de laagste prijs, maar op kwaliteit. Want een mooi werk aan de muur verdient dat beetje extra, zodat je er jaren van kunt genieten. Daarom werken we met partners die kwaliteit zeer hoog in het vaandel hebben staan. Ze gebruiken de beste apparatuur zodat ze de mooiste werken kunnen produceren. Op onze materialen pagina kun je gedetailleerde close-up foto's zien.

Let op met water en prints. Waterschade kan de prints beschadigen. Ben je op zoek naar een materiaal dat waterbestendig is? Kies dan voor staal of naadloos behang.

Bij Werk aan de Muur zijn alle materialen van de hoogste kwaliteit, met de hand gemaakt. Met veel passie door échte vakmensen. Bekijk alle materialen en informatie hier.

Advies en inspiratie

Wil je advies bij de keuze van het werk? Dan kan je hier een adviesaanvraag doen. Wil je liever advies over de verschillende soorten materialen? Maak dan een afspraak in onze showroom. Onze stylisten laten je graag de verschillende materialen zien. Heb je een specifieke vraag? Je kan ons mailen, bellen of WhatsAppen, net wat je zelf het prettigst vindt. Ontvang je liever per mail regelmatig tips en advies? Meld je dan aan voor onze tips en tricks mailtjes.

Jazeker. In ons kantoor in Haarlem hebben we een showroom. De showroom is bedoeld om een keuze te maken voor het juiste materiaal. Er is geen voorraad aanwezig om direct te kopen. Kom gezellig langs! Maak wel even een afspraak, dan weet je zeker dat één van onze stylisten goed voorbereid voor je klaar staan. Ook hangen een aantal werken in de Flinders winkel in Zaandam. In de Flinders winkel kan je in het weekend terecht.

Bekijk onze inspiratiepagina voor de mooiste interieurs in Nederland en daarbuiten. Hier vind je mooie binnenkijkers bij klanten die je voor zijn gegaan. Ook kun je je aanmelden voor de tips & tricks per mail, zodat je regelmatig inspiratie in je mailbox ontvangt. Neem ook eens een kijkje door onze collecties. Onze stylisten hebben mooie collecties samengesteld op basis van woontrends, kamers en stijl. Laat je je liever inspireren door vtwonen? Dan hebben we ook mooie voorbeelden.

Jazeker, neem even contact met ons op via een adviesaanvraag.

Wij helpen je graag op de manier die bij jou past. Neem contact met ons op, plan een bezoek in onze showroom of vraag vrijblijvend advies aan.

Bestelling

Dat hangt af van het materiaal dat je kiest. Canvas, aluminium, staal, acrylglas en ingelijste werken worden inclusief ophangsysteem geleverd. Deze materialen hang je dus direct aan de muur. Bij print op (akoestisch) doek, Xpozer en behang moet je even zelf aan het werk. Met de handige instructies die je per mail en bij je werk ontvangt, is dat gelukkig zo gedaan!

Neem dan contact met ons op en laat ons weten wat je wilt aanpassen. Dat moet geen probleem zijn. Wacht niet te lang, want wanneer het werk in productie is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Over het algemeen ontvangt u het pakket na 7 dagen. Heb je een spoedje? Stuur ons een mail of neem telefonisch contact met ons op.

We houden je per mail op de hoogte van de levering van je bestelling. Een dag voor levering ontvang je een track & trace waarmee je de levering kan volgen.

We kijken graag wat we voor je kunnen doen. Stuur ons een mail of neem telefonisch contact met ons op.

We komen het gratis bezorgen! Met veel zorg pakken we jouw kunstwerk in. Uiteraard laten we je even weten wanneer het werk wordt geleverd. De verzending is gratis en wordt 7 dagen na bestelling verzonden. Spoedje? Neem contact op en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Betaling

We bieden meerdere betrouwbare en veilige betaalmethodes aan. Je kunt kiezen voor een iDEAL, Klarna, bankoverschrijving, Creditcard of PayPal.

Wil je achteraf betalen? Kies tijdens het afrekenen voor Klarna of 'bankoverschrijving'. Via Klarna betaal je het gehele bedrag na levering. Bij een 'bankoverschrijvijng' maak je via je eigen bank vooraf 25% over. Vervolgens gaan we over tot productie van je bestelling en betaal je het openstaande bedrag uiterlijk 14 dagen na levering van je bestelling.

Bedrijven kunnen kiezen voor bestelling op factuur.

Tijdens het afrekenen kan je kiezen voor 'levering op factuur'. We sturen de factuur naar je toe en nemen je bestelling in productie.

Meer weten over werk in je bedrijf en kantoor? Bekijk onze zakelijke informatie.

Goed idee om je pluim in te wisselen voor een mooi werk aan de muur! Ga naar de website van Pluimen en wissel je pluim in voor een Werk aan de Muur kadobon. Per mail krijg je de code die je kunt gebruiken op onze site. Ga naar www.werkaandemuur.nl/pluimen, vul de code in en de korting wordt automatisch verrekend, zodat je direct met korting kunt gaan shoppen!

Wat leuk dat je een kadobon hebt gekregen! Ga naar http://www.werkaandemuur.nl/kadobon en vul de code van de kadobon in. Het bedrag wordt automatisch verrekend bij de betaling. Heb je nog een bedrag over? Je kan gerust later nog eens shoppen door nogmaals de code in te wisselen via de link.

Betalen nadat je je bestelling binnen hebt? Achteraf betalen is bij ons ook mogelijk!

Bezorging

Zendingen binnen Nederland, België, en Duitsland zijn gratis.

Regio Poster Standaard Groot
België Gratis verzending van alle materialen & maten!
Duitsland Gratis verzending van alle materialen & maten!
Frankrijk € 9,- € 15,- € 19,-
Luxemburg Gratis verzending van alle materialen & maten!
Nederland Gratis verzending van alle materialen & maten!
Oostenrijk € 9,- € 15,- € 19,-
Zwitserland € 16,- € 29,- € 35,-
EU overig € 9,- € 29,- € 39,-
Buiten EU overig € 19,- € 29,- € 39,-

* Poster, zonder lijst
** Alle werken rond de 1 m2, bijvoorbeeld een canvas van 120x80 cm
*** Alle werken groter dan 1 m2, bijvoorbeend een canvas van 130x85 cm

Canvas, aluminium, staal, acrylglas en ingelijste werken worden stevig verpakt in plastic bubbelwrap en karton. Xpozer, behang en posters worden in stevige kokers verzonden.

Een koerier komt het pakket bij ons ophalen en brengt het werk naar een depot waar het meestal nog een nachtje blijft slapen. De dag nadat het is opgehaald wordt het bij jou thuis of op kantoor gebracht. We werken met koeriersdiensten die gespecialiseerd zijn om met kwetsbare pakketten om te gaan, dus dat zit wel goed.

Ben je niet thuis? Dan laat de bezorger een briefje achter en kan er een afspraak gemaakt worden om een nieuwe levering te plannen.

Natuurlijk kan er altijd iets gebeuren tijdens een verzending. Is je pakket toch beschadigd tijdens transport? Dan vinden wij dat natuurlijk erg vervelend. Maak een foto van het hele werk, van de beschadiging, van de volledige verpakking en een foto van het verzendetiket. Mail deze foto’s naar ons en wij lossen dit dan snel en correct op.

Op voorhand kan je een datum van levering geven, zodat we de bezorging kunnen plannen op de dag die jouw voorkeur heeft. Ben je toch niet thuis op het moment van aflevering? Dan probeert de bezorger het bij de buren of laat de bezorger een briefje achter en kan er een afspraak gemaakt worden om een nieuwe levering te plannen. Of neem even contact met ons op.

Het is mogelijk om op afspraak het werk bij ons op kantoor in Haarlem op te halen. Aangezien productie niet plaatsvindt in Haarlem, laten we je bestelling in Haarlem leveren en maken we een afspraak voor het ophalen. Neem contact met ons op voor meer info.

In het algemeen wordt het pakket verzonden na 7 dagen. Heb je een spoedje? Bel of mail ons dan!

De vervoerder levert tussen 8:00 en 18:00 uur. Zodra onze pakketbezorger alle pakketten binnen heeft, wordt de definitieve route uitgestippeld en ontvang je een dag van tevoren een mail met een specifieke levertijd, én een track & trace om je pakket te volgen.

In overleg is dit mogelijk. Sommige vervoerders hebben hier mogelijkheden voor, sommige niet. Neem contact met ons op, dan bespreken we graag alle opties.

Helaas kunnen we niet regelen dat je gebeld wordt voor de levering. Je krijgt van ons nog wel een mail met de leverdatum, een indicatie van de levertijd én een Track & Trace om je pakket te volgen.

Wij hebben geen invloed op de route en dus de levertijd van de vervoerder. We kunnen jouw bestelling dus wel op jouw gewenste tijd inplannen, maar we kunnen niet garanderen dat je bestelling na dat specifieke tijdstip daadwerkelijk geleverd gaat worden. Als je niet thuis bent, dan proberen we het altijd even bij de buren. Mochten zij ook niet thuis zijn dan ontvang je een kaartje in de brievenbus waarmee je zelf een nieuwe afspraak kunt inplannen met de vervoerder. Heb je de chauffeur gemist en is er geen briefje achtergelaten? Laat het ons weten dan gaan wij hier direct mee aan de slag.

Bij het plaatsen van een bestelling kan je kiezen voor het desbetreffende land. De bijbehorende verzendkosten worden dan berekend.

We adviseren je wel te kiezen voor een materiaal als Xpozer, dat heel goed over lange afstanden te verzenden is. Alle andere materialen zijn namelijk best kwetsbaar. Wanneer een werk naar de andere kant van de wereld wordt verzonden, zal het met het vliegtuig mee gaan. De luchtdruk is van invloed op de spanning van bijvoorbeeld het canvas. Ook kunnen de kunstwerken stoten en daarbij beschadigd raken. Om deze reden raden wij Xpozer aan omdat het verstuurd wordt in een stevige koker, als het ware een bouwpakket. De luchtdruk van het vliegtuig heeft hierdoor geen invloed. Een leuke bijkomstigheid is dat Xpozer een oer hollands product is en dus meteen een mooie souvenir!

Uiteraard ben je zelf vrij je bestelling te verzenden naar het buitenland. Goed om te weten: onderschat de tarieven van grote pakketten naar het buitenland niet. Daarnaast zijn de meeste materialen best kwetsbaar. We adviseren je daarom te kiezen voor een materiaal als Xpozer, dat heel goed over lange afstanden te verzenden is, omdat het verzonden wordt in een stevige koker en niet gevoelig voor de luchtdruk van bijvoorbeeld een vliegtuig.

Ophangen

Ja dat kan. Je kan een ophangsysteem bevestigen aan het plafond.

We hebben een aantal handige ophangtips voor je samengevat. Klik hier en ontdek hoe je jouw werk kunt ophangen zonder én met boormachine.

Klachten en retouren

Wij hebben inmiddels 809 Thuiswinkel Reviews en krijgen het rapportcijfer 9,5. Bekijk alle reviews.

Helaas kan het wel eens voorkomen dat er iets mis gaat, bijvoorbeeld dat een bestelling wordt beschadigd tijdens transport). Uiteraard willen we dat netjes voor je oplossen! Bel of mail ons, en laat ons weten waar je niet tevreden mee bent.

Je krijgt een bevestiging van de klacht en ontvangt zsm (uiterlijk 14 dagen na het indienen van de klacht, maar bijna altijd dezelfde dag) een inhoudelijke reactie.

Werk aan de Muur is Thuiswinkelorganisatie-lid, derhalve kan je via de geschillencommissie SGC ook een formele klacht indienen. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Werk aan de Muur is Thuiswinkelorganisatie-lid, derhalve zijn op alle bestellingen bij Werk aan de Muur de wettelijke garantie van toepassing (wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten).

Jouw bestelling wordt pas gemaakt als jij het bestelt. Echt maatwerk dus. Om deze reden vervalt echter het herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat je je bestelling niet terug kan sturen. Elk los werk in de collectie van Werk aan de Muur is te koop op meer dan 10 materialen en elk materiaal kent tientallen maten, vandaar dat alles op maat gemaakt wordt.

Wil je iets kado doen, en twijfel je of het past bij de ontvanger? Geef een kadobon kado!

Heb je een klacht? Neem contact op en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Kado

Je kan tijdens het bestellen aangeven of je de kadobon fysiek per post wil ontvangen, of digitaal per e-mail.

Nadat we je aanvraag voor de bon hebben ontvangen sturen we een linkje om direct online te betalen. Digitale bonnen sturen we zsm na de betaling per mail toe. Fysieke bonnen worden met de post verstuurd.

Ja zeker, bel ons en we bespreken de opties graag!

Geef een kadobon kado! Je bepaalt zelf de waarde van de kadobon. Binnenin is er ruimte voor een persoonlijke boodschap. De kadobonnen worden verstuurd per post. Wil je vandaag nog een kadobon weggeven? Laat het ons weten en we sturen je een PDF die je zelf kan afdrukken.

Wil je een Werk aan de Muur bon kado geven? Ga naar deze pagina.

Werk verkopen

Wat leuk dat je een shop bij ons wilt aanmaken! Hier vind je alle informatie terug. Lees ook even goed onze technische eisen en juridische zaken door, zodat je zeker weet dat je de juiste bestanden en rechten hebt.

Jammer dat je jouw account wilt verwijderen. Mail naar info@werkaandemuur.nl met de reden en we maken het voor je in orde.

Onze technische eisen vind je hier terug.

Ben je niet op zoek naar een Werk aan de Muur, maar ben je geïnteresseerd om lid te worden van de Werk aan de Muur community als beeldmaker? Ga naar deze pagina en ontdek alles over het aanmaken van een shop.

Categorieën

Werk bestellen

Collecties

Tips voor het kiezen

Advies

De materialen

De juiste maat

De App

Zakelijk

Bestelling afrekenen

Bezorging

Ophangtips

Klachten en retour

Akoestiek tips

Kadobon

Werk verkopen

Showroom

Over ons

Vacatures

We ♥️ binnenkijken!

Reviews

Ja, ik wil ook advies voor mijn lege muren!

Wil jij van jouw huis ook een fijn thuis maken met mooie wanddecoratie? Meld je aan en ontvang handige tips van onze stylisten direct in je mailbox.

Ik ga ermee akkoord dat ik persoonlijke nieuwsbrieven en andere mailings ontvang voor meer tips, inspiratie en nieuws.

Liever persoonlijk advies? Kies voor de manier die bij jou past!

App, bel of mail ons

Gericht advies

Bezoek onze showroom